第二十七章 取得信任的方法（下）（1 / 2）

而治病救人，自己这一方相对村民则是处于了绝对的施舍恩情一方，村民们再无交易中彼此交换货物的理直气壮，而是会在交流中处于彻底的弱势。

姜榆罔需要的弱势不是为了让自己对于村民有什么居高临下的地位，而是要获得正常的沟通与交流。他们对于村寨，就是纯粹的外人，村民们尽管与安白有些交情，但是在沟通的过程中还是冷漠的。

明明自己为他们提供了可以解决燃眉之急的粮食，但是村民们仍然抱持着漠然甚至敌视的态度，这是人类对于外来者的天然的情绪，本质上也是一种对于自我的保护。

姜榆罔理解这种情绪，因为人与人的沟通之间天然存在着巨大的障碍——语言。

语言是表达的工具，但是确是一种不得已选择的工具，因为它极其低效：人类在表达之前，脑中其实已经形成了要表达的内容，而这些内容转化为语言的表达需要一番复杂的思考过程。

在这个过程中，这些内容被二次加工，最终得出来的结果甚至可能是与最初所要表达的内容完全相反的，几乎所有的语言里有一个词语来形容情况：说谎。

这是语言这种工具所具备的最大的缺陷——因为说谎的存在，而导致的表达谬误。

它几乎摧毁了人类彼此之间互相信任理解的根基，原本对于内容的表达的绝对谬误，只会发生在相隔超长距离的沟通的情况下：因为太远的距离导致无法验证真实性，而让表达存在了谬误的可能性。

但因为语言对于表达的加工处理，就算两个人面对面交流，所讲的内容也可能是与所想的内容完全不同的，以至于人无法从语言交流中获得信任，只能从行为表现的观察中获得。

这种观察显然必须是长期的，有大量的观察结果作为佐证，才能是有效的。这正是排外心理的根源，而这种排外心理在古代社会的表现更是非常严重。

第一，除了对于行为的观察，人们之间还可以通过各种约定去进行验证沟通的真实性，但是越时间越早的古代社会，人们受到技术力的限制，能够提供的约定验证手段就越有限，对外人的新任越少，排外性自然就越强。

这一点表现在后期的古代社会，人类可以用联姻，通信，会议等手段建立起一个庞大地域范围内的一定程度上的信任，以维持一个巨大的帝国或者势力范围。

而早期的原始社会，来自不同地域的原始人因为缺乏有效的约定和验证手段，对彼此之间的敌意之强，甚至无法把对方看做与自己同样的人类，而把对方作为和其他动物一样的食物。

第二，人的活动范围有限，只能长期观察和自己距离很近的人。现代社会中，通过相对发达的交通，人可以与相距千里之外的人保持关系，建立信任，因而也有了地球村的说法。

但是在古代社会中，交通能力极为有限，大多数人一辈子可能都没有离开过自己所处的村镇范围，他们所有的关系都建立在一个长期相处的小范围内，而对于这个范围以外的人没有任何信任可言。

其实这种排外直接造成的结果就是，在古代社会，来自一个势力的上层的管理力量很难深入道势力下层的各个地区，用简单的话来讲也就是所谓的行政效率低下。