第二百三十三章 长进（2 / 2）

记得一段相声里有一段唱词，“买卖要靠和气生财，不分穷富一样看待……像你这样的买卖怎能不发财？”

这唱词里的“和气生财”，提倡的只是“和气待人”服务态度，也是大家对这个词最普遍的理解。

但这种解释太过简单，在洪衍武当下看来，这个看似普通的词儿，真正含义远不止局限于此。

“和气生财”其实是应当解释为一个优秀的商家，要努力让全方位的关系达到和谐与平衡才对。

没错，商家要赚钱，首先就得让顾客满意。

顾客要的是什么？无非价廉，物美，感受好罢了。

这遵循的，可以归纳为等价交换原则。

可同样的，商家要赚钱，也得让下属和职工满意才行。

那下属和职工要的又是什么？

不过是尊重，前程，收入高而已。

这就得遵循利益一致原则了。

而洪衍武自我审视自身，他认为自己的成功，恰恰就在于处理好了这最关键的两处关系上。

对顾客，他让人慷慨解囊，靠得是商品的稀缺性和童叟无欺的价钱。

对下属和职工，他使其勤奋工作，靠得是相对公平的分配准则和看得见的实惠。

而正是借此达到了一种买卖双方，内外两面的平衡。

他的买卖和工作，才能始终保持稳定向上、高速发展的经营态势，齐齐步入良性循环。假如两者缺其一，那就等于瘸着一条腿走路了。

不是顾客怨声载道，那就是内部掉链子、拆台。

又怎么可能把买卖干好？绝对是焦头烂额，四处漏风。

坦白而言，其实洪衍武自知，他做的也称不上完美，还有许多不足的地方。

但正因为他做的比同年代大多数人都好，瑕疵也就被自动掩盖、弥补了。

比如说吧，顾客即使感到价钱偏高，但会因商品的稀缺和服务态度容忍。

与此同理，职工们即使发现工作制度出现了漏洞。

可因为个人私利与公利的一致性，出于对工作的珍惜，不但没人会抱怨，去钻空子。

反倒会主动提醒，甚至自觉自愿弥补漏洞。

这才是洪衍武能抽出身去做他所关注的事儿，当了这么久甩手大爷，各方各面也没出篓子的关键原因。

而建立在这个认识上，洪衍武再顺带延伸一下这种理论的应用。

也就进而看得更远，想的更全了。

因为商业里牵扯到的关系也不止顾客和职工，还有供货的服务商呢，还有经济的借贷方和担保方呢，还有市场的管理者和监督者呢，还有足以影响企业名声的媒体们呢。

这些关系依然重要，同样足以影响到企业生命力和发展前景。

最理想的处理方式，肯定也是要追求一个“和”字的。

说白了，重要的就是“团结”二字。

也就是人心向背，得道多助失道寡助的道理。

要知道，这些关系的存在是不会有所改变的。

但阻力与助力对调，可是里外里的双倍差距啊。

只有越来越多的人觉得你的企业存在是有益的，是好事，各方各面都能从中获益。

这个企业才能得到顺畅的发展。

由此完全可以总结出一个准则，作为企业的管理者，眼睛不能只盯着利润看。

无论是擅长未雨绸缪，还是懂得亡羊补牢。

企业管理者最大的义务和责任，其实就是怎么样让各方各面的关系维持和谐，达到平衡才对。

真的实现了这个目的，压根不用着急去赚钱，钱就会自己跑到你的兜里的。

难怪李福说洪家从不散人，给伙计的待遇那么好。

难怪洪家留有祖训，童叟无欺，名声第一，永远不做霸盘，要多行善举。

难怪他的父亲常说，“万年基业要靠心。心有多大，买卖就有多大。”

难怪权鹏飞和高鸣信奉“商道随政道”，永远把“权势”捧在第一位。

天天嚷嚷着，“你认识谁并不重要，关键是你想认识谁，以及谁认识你”。

这就统统解释得通了。

因为这些表面上看着哪儿也不挨哪儿，可实际上却都囊括在了同一个道理之下。

那就是商业的利益不在于多少，而在于各种关系的平衡。

也只有这种平衡，才能造就出最伟大的企业。

反过来说，假如一个企业出现问题，发展停滞，甚至开始走下坡路了。

那不用问，肯定就是哪一处关系失衡了，缺了“和气”。

那么懂得这一点，只要按照这个思路逐一审查，去找矛盾丛生、怨言最多的地方。

也就不难找到病根儿，药到病除了。

这样的认知，似乎比前一段时间，他只把洪家的商业准则单纯的理解为“即使是普通买卖，也要想方设法使得顾客成瘾，有依赖性”更全面，更完善了。

洪衍武因此隐隐有了一种初窥门径的感受。

他觉得自己如今认识到了这一层次，才好像才在经商上刚刚入门。

而他也由此总结出了一句属于自己独到经验。

那就是“做买卖其实就是琢磨人的，把人琢磨透了，买卖也就通了。”