第四十七章 长夜：当宫心计遇上贝叶斯定理（1 / 2）

第564章长夜：当宫心计遇上贝叶斯定理</p>

税控机是在专管员的带领下实现销售的，虽然客观上，公司形象肯定在企业不讨喜。</p>

但无论如何，这是一次有效的企业关系构建。</p>

只要后续服务跟上，贴心的让别人心里没了怨气，产品给力，有了税控机的铺路搭桥，他们又可以顺势继续卖财务机。</p>

对于企业来说，所有企业都不喜欢这种类似强买强卖的行为，但国家大政方针之下，当所有人都遭受这种行为的时候，自然而然大家也就接受了。</p>

否则，以前的税控盘也不可能卖了这么多年，年年企业还打电话催问什么时候缴服务费，生怕过期。</p>

至于产品，众人看了看，其实配置和之前的炎黄·国潮系列大差不差，就是显卡是集成显卡，外观没有那么花里胡哨，产品设计语言反而完全是商务机的样式。</p>

行业机的销售不在传统的市场，根本不会引起人们的注意。</p>

但这个市场，虽冷，却不小。</p>

毕竟，在华国，有几千万级别的企业数量，其中，增值税企业1300万户，这就是一个巨大的市场。</p>

且随着经济的不断发展，央地税务博弈的深入，此后划入增值税范畴的行业越来越多，需要使用税控机的企业也会急剧增长，整个市场还在飞速的扩大。</p>

不过市场前景虽好，还是有人提出了问题，“董事长，我们以前都是做ToC的。</p>

而ToB的销售需要销售人员的专业性、长期性以及和客户的深度沟通，其面对的是对方团队的整体需求，更强调产品或服务的长期价值和可扩展性。</p>

我们……老实说，我们达不到这个专业要求。”</p>

众人也反应了过来，他们确实是电脑行业的销售老手，但以前都是做ToC的业务，专业水平达不到ToB那种快速响应的模式。</p>

这完全是两个不同维度的要求了。</p>

电脑销售，肯定得懂电脑，不然没法卖。</p>

而针对个人用户的销售，他们需要懂的是电脑硬件、软件及相关配件的一些基本知识，在销售电脑产品的过程中，需要向客户介绍产品的优点、功能以及特色功能，了解产品的硬件和软件知识，能够更好地向客户推荐合适的产品，满足客户需求。</p>

但不需要较为深入的技术知识，去响应客户的即时维修需求。</p>

在其他的电脑商，做ToB是专门的部门，同时有硬件工程师团队的配合，而炎黄分公司，此时并没有专门的团队。</p>

卿云耸了耸肩膀，“各位，以后的炎黄集团销售人员，必须具备ToB的业务能力，这是公司未来发展的趋势。”</p>

这不是一岗多能的需求。</p>

而是未来炎黄销售人员必备的素质。</p>

卿云并不打算建立客服部，在他看来，脱离销售谈客服，是非常片面的。</p>

目前很多企业对客服的定位存在问题，销售和客服脱节。</p>

很多企业虽然设置了客服部，其实只是简单的将以前的售后部改个名字而已，并没有实质上的改进。</p>try{ggauto();} catch(ex){}

很多销售人员在做完一单销售后，完全将售后方面的工作交由客服完成。</p>

其实从客户角度来讲，出现售后问题，他仍然喜欢联系销售人员，并且希望销售人员帮他解决问题。</p>

而当事销售人员，他们最常见的做法是告诉客户客服的联系方式，由客户自行去联系，在之后的服务处理过程中，也不主动关心具体的服务客户是否满意，这其实违背了客户关系维护的原则。</p>