第378章 再次改制（2 / 2）

要尽快适应做客服，就得适应被公司“老人”各种锻炼，有时候越狠的锻炼对于后面工作越有帮助。

还有一点就是大家各自的喜好了，在公司工作久了，工作成为了一份习惯，也就没了新奇感，新人的到来，总能让人觉得有了有趣的事。

许阳青记得钱宝说过的两个人，郑东辰和苏兰宜，给他们准备的题目特别困难，其他人的倒是简单了一点。

她知道钱宝会在这两个人里选择一个加入她们二组，更想选择一个得力的新人。

新人如果越快适应，他们这些老资格也越轻松。

钱宝作为组长，又要给拨测观感，自然要先进行一番拨测。

看了看许阳青整理的问题，很实在，都是玩家会询问的问题，随了她的心意问了郑东辰和苏兰宜最难的问题。

几个问题就让她发觉，苏兰宜看着腼腆，但接起电话来还算有板有眼，至少声音没有颤抖，回答问题反映也很及时，回答不出也会马上询问他们。

可她最看好的郑东辰反而表现不好，接起电话的声音虽然没有颤抖，却很容易让人听出他的紧张，回答不出的问题会信口开河，特别是培训过的游戏知识也反应很久。

钱宝回忆一番早上程旭拿回来的试卷，郑东辰还是考分最高的那个，可惜临场反应却最糟糕。

客服最忌讳的就是不知道却胡乱说，哪怕说的再正经，再能忽悠玩家，只要玩家再次拨打电话，就会被其他客服推翻。

到时候很有可能两个人都遭到投诉。

哪怕在电话里回答玩家这个问题暂时无法给予正确答复，也比直接信口开河好。

钱宝对郑东辰的印象一下降低，看着再有自信，表现的这么差劲，还踩了客服的雷区，实在是很难教好。

越谦虚越爱询问的人越好教，反之学了点东西就觉得自己懂了全部，不喜欢询问他人的人越难教。

钱宝根据他们的拨测表现如实的写了观感，准备等许阳青和另外两个组员拨测后写的观感一起总结，交给姚姗姗。

快下班前，姚姗姗拍着钱宝的肩膀，乐呵呵的要求一起抽烟。

两个人站在休息区的露天走廊闲聊了几句，姚姗姗终于问起了这批新人，“你培训的游戏知识，又进行了拨测，感觉如何？”

钱宝反正都要教拨测观感，也不隐瞒，如实的回答了几个人的情况，“拨测表现最好的是苏兰宜，也会紧张，但调节的很快。表现最糟糕的是郑东辰，早上游戏知识考试最高分的那个，不懂不会问，还打胡乱说，哪怕提醒他，都还要胡乱说。其他几个表现平平，紧张感明显，规章制度不算非常熟悉，反应时间有些慢。不过这些都是新人的问题，也算好解决。”

姚姗姗笑着听完，看向了钱宝，也不说话，脸上的表情仿佛在说，你打算要谁？

“旭哥可说我可以先挑啊。”钱宝马上“出卖”程旭，笑嘻嘻的把手搭在姚姗姗肩头，“如果让我自己选，我肯定选择苏兰宜。”

姚姗姗抿嘴笑着，不说给或不给，片刻后点头，声音很轻，“我知道了。”